¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto va a tardar en llegar mi pedido?
¿Cómo se envía?
¿Dónde entregamos?
¿Qué pasa si tarda más de la cuenta?
No se actualiza el código de seguimiento
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
¿Puedo cambiar mi regalo si no ha gustado?
Empaquetado

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envios a España cuestan 5 euros.

Los envios al resto de paises de la Union Europea cuestan 7 euros.

Los envios fuera de la Union Europea cuestan 8 euros.

Gastos de envío gratis: Si haces un pedido de 120 € o más, te regalamos los gastos de envío

Ocasionalmente habrá ofertas de gastos de envío, así que siempre puedes apuntarte a nuestro newsletter para saber cuándo llegan.

¿Cuánto va a tardar en llegar mi pedido?

1. UE y Europa: entre 7 y 10 días laborales.
2. Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborales.

Estos plazos son los más normales, pero pueden darse excepciones

¿Cómo se envía?

Los envíos de The Little Saint Store se hacen a través de La Poste. Normalmente la Poste, como miembro de la UPU transmite sus envíos a las demás empresas asociadas a dicha organización (normalmente, el servicio postal público).

Los envíos son prioritarios con código de seguimiento. Si quieres un seguro adicional de envío para tener una cobertura ante extravíos y desperfectos, no tienes más que pedirlo, y lo tramitamos.

¿Dónde entregamos?

Entregamos en todo el mundo dónde llegue la UPU (que cubre básicamente a todos los países). Evidentemente, puede que se nos escape algún punto perdido en la jungla o en el desierto, pero, de momento, no estamos al tanto.

¿Qué pasa si tarda más de la cuenta?

Como decíamos, los plazos que damos son orientativos. Hay muchos motivos por los que puede tardar más, como por ejemplo:

• -Problemas imprevistos del servicio postal o de transporte (huelgas, inclemencias metereológicas…) o ataque de Kaiju
• Desajustes en el servicio: Que el cartero no llegue, se le pase, esté al fondo del saco, o tu vecino se ha quedado con el aviso de recogida de correos. …
• Las aduanas: Como repartimos en todo el mundo no podemos controlar todas las aduanas ni sus plazos. Sabemos que el control al que se someten los envíos es aleatorio, así que, en caso de que toque a tu pedido un control, puede perder dos días, pero pueden ser (en algunos raros casos) semanas. Eso sí, si el producto está en la aduana, el sistema de seguimiento te suele informar de ello.
• Ataques de dementores

En resumen, que siempre es bueno tener un poco de paciencia.

Nosotros no tenemos muchos más datos de los que tu puedas tener del envío, así que si pasa más tiempo de los plazos estimados, lo primero que te recomendamos es que hables con tu oficina de correos porque puede ser que tengan el paquete para ti. Te sorprendería la de veces que ocurre esto.

Si aún así, no tienes pistas, ponte en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer.

No se actualiza el código de seguimiento

Puedes seguir el código del envío desde la página de La Poste hasta que sale de Francia. Una vez ahí, el control pasa al distribuidor del correo local. La Poste informará de los grandes hitos, pero te recomendamos que sigas el código de tu proveedor local.

En caso de que no se actualice en un periodo más allá de lo razonable y que supere los plazos que os damos, no dudes en ponerte en contacto, primero con tu oficina de correos y, si es necesario, con nosotros.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Por supuesto que sí. Nos encantan los regalos. Simplemente basta con poner la dirección de envío distinta de la de facturación. Como es lógico, la factura te la mandaremos en formato electrónico, así que la persona que reciba el paquete no sabrá (al menos por nosotros) el precio. Si quieres algún tipo de dedicatoria, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Puedo cambiar mi regalo si no ha gustado?

Si resulta que a quien le hiciste el regalo le gustan más los Lannisters que los Stark, puedes hacer dos cosas: pensar que deberías conocerle mejor y pedir que le cambiemos el regalo. Nosotros encantados de que puedas darle a esa persona lo que más le gusta, así que hasta que pasen 15 días de la recepción, puedes solicitar un cambio. Eso sí, al igual que las demás devoluciones, tendrás que correr con los gastos de envío del producto devuelto.

Empaquetado

Actualmente trabajamos con dos modelos de empaquetado:

1. Clásico: Consiste en una bolsa de simil-terciopelo con un sello de lacre. Es pequeña, ligera y cumple con la función de proteger tu accesorio del polvo, la suciedad y los arañazos.Pesa menos y los gastos de envío son menores.
2. Coleccionista: Es un estuche duro (en bioplástico o cartón) con el logo de la tienda y una almohadilla. Este modelo permite conservar a mejor recaudo tus accesorios, darle un aire más especial si se trata de un regalo, y, te permite tener expuestos tus increíbles alfileres y gemelos. Es algo más pesado y cuesta 0,5 euros más, salvo para los productos de plata y los juegos completos: en ese caso los gastos de empaquetado y envío son los mismos que los del paquete clásico.