Quels sont les frais de livraison?
Combien de temps faut-il pour me faire livrer? Par quel moyen se fait la livraison?Où est-ce que nous livrons?
Qu’est-ce que je dois faire si ma commande à un retard considérable ?
Il n’y a pas des mises au jour du suivi depuis longtemps.
Peux-je envoyer mon ordre comme un cadeau?
Et si le cadeau ne plait pas, est-ce que je peux le changer?
Emballage

Quels sont les frais de livraison?

Europe:5€

Hors d'europe: 6€

Frais de livraison gratuits : Les achats supérieurs a 120 euros sont gratuits.

 De temps en temps il y a des promotions dans lesquelles on vous offre les frais de livraison, alors, on vous recommande fortement de vous souscrire à notre newsletter pour être au courant.

 

Combien de temps faut-il pour me faire livrer?

A CHERS CLIENTS, NOTRE MAGASIN SERA FERMÉ DU 1 AU 19 AVRIL INCLUS  POUR CONGÉS ANNUELS, TOUTES LES COMMANDES SERONT ENVOYÉES A PARTIR DU 20 AVRIL. MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION

1.- UE et reste de l’Europe: de 5 à 10 jours ouvrables.

2.- Reste du monde: De 10 à 20 jours ouvrables.

Ces délais sont les plus habituels, mais il y a des cases avec de délais supérieures.

Par quel moyen se fait la livraison?

The Little Saint Store utilise les services de La Poste. Comme membre de l’UPU, La Poste transmet ses envois au reste de membres partout dans le monde.

Les envois sont prioritaires avec numéro de suivi. Si vous voulez une assurance additionnelle pour les risques de perte ou rupture, n’hésitez pas à nous contacter et on s’en occupera de le faire.

 Où est-ce que nous livrons?

On livre nos produits dans tous les pays membres de l’UPU (que comprends tout le monde). Evidemment, c’est possible qu’on oublie quelques possibles destinations (et nous ne savons pas si nos colis arriveraient à la Corée du Nord), ainsi comme à des observatoires antarctiques, les jungles, ou la Station Especiale International.

Qu’est-ce que je dois faire si ma commande à un retard considérable ?

Comme on vient de dire, les délais indiqués sont des estimations moyennes. Il y a pas mal des raisons pour lesquelles la livraison peut se retarder :

  • Des grands imprévus : une grève du service postal ou transports, des catastrophes naturelles, ou des attaques de Kaijus.
  • Détails du service : Le facteur n’arrive, ou il oublie de laisser l’avis de passage, ou même votre voisin s’en ai approprié…
  • Les douanes : Comme nous faisons de livraison partout dans le monde, nous ne connaissons pas le fonctionnement de toutes les douanes. Nous savons que le control des envois se fait par hasard et sans ordre prédéfini et qu’il peut prendre de 2 jours a plusieurs semaines. Normalement, si le produit se trouve dans la douane, le service postal laisse constance dans le suivi du colis.
  • Attaque des détraqueurs

Bref, il faut parfois avoir un peu de patience. Nous n’avons pas beaucoup plus d’infos que vous pour l’envoi. Notre conseil c’est que si ça prendre longtemps, contactez avec votre bureau de poste parce qu’il est bien possible qu’ils gardent votre colis la bas pour vous. Si après cela vous n’avez pas de traces, contactez-nous et on verra qu’est-ce qu’on peut faire.

Il n’y a pas des mises au jour du suivi depuis longtemps.

Vous pouvez suivre l’envoi dès le website de La Poste. Ses infos sont très précis jusqu’à la sortie de France. À partir de là, le service postal du pays de destination à des infos plus précises à vous fournir avec le même code.

En cas d’une absence de mises au jour au-delà des délaies prévus pour la livraison, n’hésitez pas à vous mettre en contact avec votre bureau de poste et, le cas écheant, avec nous.

Peux-je envoyer mon ordre comme un cadeau?

Bien sûr. Nous aimons bien les cadeaux et les envoyer. Tout simplement vous mettez comme adresse de livraison celle a la quelle vous voulez livrer, et marquer comme adresse de facturation la vôtre (quel type de cadeau serait-il sinon ?). On vous enverra la facture par un fichier numérique, alors le destinataire du cadeau ne saura pas (au moins de notre bouche) le prix du cadeau. Si vous voulez quelque sorte de dédicace, contactez-nous et on l’ajoutera sans soucis.

Et si le cadeau ne plait pas, est-ce que je peux le changer?

Si, par hasard ce qui a reçu le cadeau aime plus les Lannisters que les Stark, vous pouvez faire deux choses : le connaitre mieux et demander un changement. Nous serions enchantés de plaire avec le cadeau et, si vous en demandez les 15 suivantes de la réception, on peut vous changer le cadeau pour d’autre du magasin. Malheureusement, comme dans le rest des dévolutions, vous devriez affronter les frais de livraison du colis retourné.

Emballage

Actuellement nous travaillons avec deux modèles d’emballage.

  1. Classique: Il s’agit d’un sac type velours avec un lacre. Il est petit et légère et bien capable d’accomplir son but : garder vos accessoires loin de la poussière, des grattages et de la saleté. C’est moins lourd et les frais d’envoi sont plus réduiits.
  2. Collectionneur:Il s’agit d’un écran dur (bioplastique ou carton), avec le logo du magasin, et une mousse. Ce model permet de conserver vos accessoires et d’en donner une apparence plus élégante, bien utile pour les cadeaux, et même de ranger vos pinces et boutons comme d’objets déco. Il est un peu plus lourde et cout 0,50 € en plus, sauf pour les produits en argent et les jeux complets de pince et boutons, cas dans lesquels les frais de livraison sont les mêmes que dans ceux de l’emballage classique.